一、售前需知
1. 用户信息：请务必填写真实联系方式（姓名、手机/座机号码、详细地址），便于我们确认订单，保障送货的准确性和及时性。
2.订单备注：在订单备注中可填写对商品的详细要求，如颜色、是否移动定制等，我们会按照您的要求来进行配货，如确实无货，我们会通过电话的方式来告知您。
3.价格说明：号外手机商城正品行货价已包含发票税点，带正规发票，无需额外加钱，但是不包括送货时产生的快递费用和手续费，所有商品均为实价，不议价。
4. 发票说明：号外手机商城开具正规发票（增值税或普通商业发票），发票会放在包裹的信封中。（或者有我们的配送人员亲自给你送来）
二、关于自提点
号外网只在网络上销售手机，价格比本公司实体店便宜。去门店自提的号外网友们，必须在本网站上下好定单，才能享受网上价格跟政策。下好定单后，我们的客服会在第一时间内通知您，你可以直接到号外网旗下门店，你可以刷卡、付现，也可以通过第三方支付工具支付宝等在线支付！
声明：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装或者一些附件，号外网手机商城不能确保顾客收到的货物与商城图片、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品，并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家与我们联系，我们会及时修改。
三、售后保障：
售后保障：号外手机商城出售的正品行货均带有正规发票，可凭借发票与保修卡享受厂商售后服务点提供的全国联保服务，各品牌保修政策详细情况
（点击查看）；
特色服务：当你的手机出现问题的时候，你可以联系我们的客服，我们第一时间内，帮你解决。我们会安排我们的工作人员，上门帮你解决。
发票时间：以发货的时间为准，请在提交保修申请时核对发票上的日期；
价格保护：号外网价格保护服务，点击查看；
四、退换货须知：
退换货必须满足下列条件：
1. 退换商品应保持您收到商品时的原貌（商品本身有质量问题的除外）要求具有完整的外包装、原商品、附带商品及相关配件；
2. 保修卡、发票等随货的书面材料齐全，字迹清晰完整，没有污痕或其他人为损坏；
3. 退货时必须出具正规检测点提供的检测报告，并且注明检测日期；（检测点：在手机说明书上，有详细的地点跟联系方式）
退换货流程：
1.通过个人订单中"申请售后服务"来向客服提出售后咨询和退换货申请；
2.客服审核售后申请后，会通知顾客将商品和所有配件以及所有票据（发票+发货单）以快递发出；
3.我们收到货物并确认无误后将货款按原先支付方式返还给顾客（因红包和其他方式抵用的货款恕不退还，采用现金支付方式的顾客，则将货款返还到指定的帐户里）
五、各厂商保修检测条列：详情点击
三包条例：移动电话主机和配件保修期是不一样的，三包有效期自开具发票之日起计算。
| 名 称 |
三 包 有 效 期 |
| 移动电话主机 |
一年 |
| 电池 |
六个月 |
| 充电器(充电座)、移动终端卡、数据接口卡 |
一年 |
| 有线耳机、软件、数据存储介质如CD-ROM、存储卡 |
三个月 |
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