答:本网站所销售的商品均为正规行货，全国联保，货到付款，严格遵守国家三包法；另外所有商品均支持支付宝付款（你先付款给支付宝，收到货后，再通知支付宝付款给卖家），所以，无需担心购物的安全问题。

 

 

答:本网站的所有货源均由各大品牌厂家或品牌一级代理商提供，并且严格按照采购标准，确保您购买的商品品质全新，功能运行正常，配件赠品齐全。

 

3.问:下订单后，多久可以发货？几天可以收到？
  

答:通常我们会在您下了订单的当天再次进行电话确认, 发货，而且均采用特快专递送货，杭州市内24小时之内到货，市级城市三---四日就可以收到商品，县级城市五---六日收到商品，如果您急于想快速收到货，您可使用支付宝或邮政汇款，我们会根据您要求的收货时间选择最快捷的方式送到。

 

4.问：如何退换货？
   

答：如产品出现质量问题(非人为损坏)，在本网站承诺的期限内（7天内包退，15天内包换，以客户签收日为准），我们将免费为您办理。

　 ①:本网站保证货物发出时外包装的完好无缺。为了保证您的利益，如号外任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，务必当场拒收。
　 ②:对于选择送货上门的用户，在我们承诺的期限内，打电话到客服中心确认登记，在登记后的三个工作日内为您安排免费换货.退款的上门服务。
　 ③:如果经过一次更换的商品还存在质量问题，可以办理退货或再次换货。
　 ④:退货的金额为商品的购买时的金额，不包含配送费。

 

5：问：如何取消定单？
  

答：如果您要取消您所购商品，请在12小时内与我们的客户服务中心取得联系：电话：（0571）88855788（服务时间9:00-18:00）或发邮件：kefu@haowai.com

 

6．问：你们有没有实体店啊，我们怎么能确保你们的信誉那？
　

答：我们在杭州有实体店，同时我们的货源都是正规渠道流通，所有的产品均有三包质量保障，享受正规的全国售后服务。同时我们都是在杭州高新区注册的公司，我们愿意接受工商及各行政执法部门的监督。

 

7．问：你们现在在线购买支付方便吗，如何操作？
　

答：本网站目前的支付方式有“支付宝”、“网银”等，支持国内大部分的银行汇款和在线划账。您只需要按照网站上的相关介绍操作即可。如有疑问，请致电本网站客服中心0571-88855688。

 

 

8．问：你们的手机有没有保障啊？你们卖不卖水货啊？
　

答：本网站有着多年专业手机批发的从业经历，因此我们拥有较深厚的行业背景和良好的货物渠道，我们主要代理摩托罗拉、诺基亚、三星、索尼爱立信、NEC等五大品牌，从来不经营水货，这点消费者尽可以放心，我们也乐于接受您的监督。

 

9．问：你们货到付款是怎么做的，我不是很明白，能否大概解释一下？
　

答：我们在杭州各区域均设有客户专员，专门用来配合我们网站货到付款业务的开展。货到付款的基本流程是：您所订购的商品会发送到您所在区域的客户专员手里，然后再由客户专员送到您的手里。如果您发现货物在运输途中有损坏，则你可以直接退货，不用支付货款；如果您对送来的手机满意，则可享受到我们客户专员带给您的优良服务。

 

10.问：你们手机网的价格为什么这么便宜?
  

答：本网站是直销方式无中间环节，及供货商直接到会员手中，电子商务方式节省租用店面的费用，所以价格具有竞争力比市场价便宜10%-20%左右。

 

11.问：你们销售的手机是否有质量保证?
  

答：本网站出售的手机，如果出现质量问题（非人为损坏），7天内包退，十五天内包换，一年内保修