1、保修卡须知
1. 某些厂商的保修卡在出厂时会给厂商撕去一联做留底，或者由销售商撕去，在消费者一联内将盖上与发票相同的印章，以证明保修卡有效。
2. 请勿将手机的外包装盒丢弃，包装盒上有保修条码，号外网为了保证商品的全新统一，不会事先将保修条码贴在保修卡上，您只需在保修时将包装盒一同带至检测点即可。
3. 保修卡中的消费者信息可以在您购买后自行填写，号外网会负责进行盖章，经销商信息可以在申请保修时当场填写。
4. 软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地厂商检测点升级即可。
2.保修要求说明：
1.购机之日起7天内发生手机发生质量问题，凭厂商授权的维修检测中心出具的非人为损坏检测报告及相关凭证，可以在本网站退货或更换新机。
2.购机之日起7天－15天内手机发生质量问题，凭厂商授权的维修检测中心出具的非人为损坏的检测报告及相关凭证，可以在本网站更换新机。
3.需要退、换的手机，必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜等)没有损坏，包装完好。
4.购机之日起15天－1年内手机发生非人为的质量问题，顾客可以在厂家授权的维修中心获得免费维修服务。
5.所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。（天线/外壳/液晶板不在保修之列）
6.随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。
7.购机后在一年之内请保管好手机包装盒，以便日后维修与售后服务。
8.随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。
3、产品保修说明
所有手机保修一年，配件保修三个月（天线、外壳、液晶板不在保修之列），维修地点及联系方式请参见各产品随机所附的《产品手册》或《售后服务手册》。 若随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。 购机后在一年之内请保管好手机包装盒，以便日后维修与售后服务。
4、产品保换说明
自客户收到货物起15日之内产品因非人为质量问题而影响使用，可享受保换服务，具体运行流程如下：
1. 客户首先致电本公司服务热线（0571-88855688），或者到就近的门店进行鉴定判定是否属于质量问题。
2. 若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，我们建议客户去当地的各手机产商指定维修中心进行产品质量鉴定，经鉴定若属于质量问题，请联系我们进行更换（请务必将鉴定报告和问题产品一同寄至我们公司）。非产品本身质量问题请客户自己送修。
3. 若当地没有手机产商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品寄至我们公司进行确认（邮寄时请寄上所有随机附件、说明书及完整外包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。
4. 我们会对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将自收到退货产品起3日以内寄出新货。若不是属于产品本身质量问题，我们将把产品寄回。
5. 产品邮寄地址,请参考“联系我们”栏目各分公司地址。
5、属于下列情况不在享受质量服务范围之内：
1.机身的易碎保修贴发生撕毁、涂改的；
2.超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
3.一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁；
4.未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
6.任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
7.因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶 压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；
8.属于厂商任何设计缺陷（软件和硬件版本BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）
